Dieses Modul wird - im Gegensatz zu unseren Produkten im Shop - nicht mehr proaktiv weiterentwickelt. |
Verknüpfen Sie Ihre JTEL-Installation mit Ihrer STARFACE... Benutzer und Gruppen sind automatisch synchronisiert, Präsenzstatus werden gesetzt und Sie genießen die Vorteile beider Welten!
Beachten Sie unsere Anleitung zur Installation von Modulen.
Die Kommunikation mit JTEL arbeitet anlagenweit. Es darf daher immer nur eine Modulkonfiguration existieren. |
Alle Informationen hier werden von Ihrem JTEL-Techniker bei der Installation bereitgestellt. |
Legen Sie hier eine Fallback-Rufnummer fest. Diese wird dann angewählt, wenn JTEL nicht erreichbar ist oder das Gespräch (bspw. mangels Lizenzen) ablehnt. Es bietet sich an, hier eine Gruppe zu hinterlegen, damit der Anruf in jedem Fall angenommen wird.
Laufende Gespräche eines Benutzers können über einen XmlRpc-Methodenaufruf von der STARFACE getrennt werden. Hier können Sie eine Liste von Rufnummern angeben, für die die Gesprächstrennung übergangen wird, sollte der Benutzer aktuell mit einer dieser Rufnummern verbunden sein.
Mit Speichern der Modulkonfiguration wird einmalig ein JTEL-Provider angelegt. Richten Sie nun mit diesem Provider eine Leitung ein und ordnen Sie die Rufnummern zu, die Ihnen vom JTEL-Techniker genannt wurden. Richten Sie weiterhin COR in der STARFACE ein und erstellen Sie eine Regel, die alle Gespräche an 0199-Rufnummern über die JTEL-Leitung schickt.
Alle Benutzer und Gruppen der STARFACE werden automatisch zu JTEL übertragen. Deren Status (Besetzt, Klingelnd, DND etc.) werden live synchronisiert und dort entsprechend angezeigt. Die Gespräche werden entsprechend den Einstellungen geroutet, die per Leitung, COR und Modul getroffen wurden.
Bei einem Update der Modulversion gehen Sie bitte wie folgt vor:
Reaktivieren Sie die Modulinstanz in der Redundanzanlage.
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In dem Fall, dass auf die Redundanzanlage gewechselt wird, muss nach dem Umschalten die JTEL-Modulinstanz einmal manuell deaktiviert und wieder reaktiviert werden. |
Der Connector leitet Informationen über im Gespräch ausgelöst Transfers automatisch an die JTEL ACD weiter. Nachfolgend werden die unterstützten Transfer-Events näher beschrieben.
Von: intern | Von: extern | ||
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Nach: intern | mit Rückfrage | ||
ohne Rückfrage | |||
Nach: extern | mit Rückfrage | ||
ohne Rückfrage |
Von: intern | Von: extern | ||
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Nach: intern | mit Rückfrage | ||
ohne Rückfrage | |||
Nach: extern | mit Rückfrage |
Funktioniert das Modul vielleicht nur mit bestimmten Telefonen oder wird eine bestimmte Version anderer Software benötigt? Beachte auch die Testfälle auf unserer internen Produktdokumentation. All diese Besonderheiten müssen hier aufgelistet sein.
Datum | Modulversion | Getestet mit Starfaceversion | Download | Changelog |
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15.11.2018 | 90 | 6.5.0.30 - 6.5.1.9 | jtel_Connector_v90.sfm |
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Frage/Problem | Antwort/Lösung |
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Konnten Sie mit dieser Dokumentation alle Ihre Fragen zum Produkt klären und es wie gewünscht in Betrieb nehmen? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge - sowohl zum Produkt, als auch zu unserer Dokumentation. Schreiben Sie uns eine formlose E-Mail oder rufen Sie uns an. Vielen Dank!