Diese App der Modul-Manufaktur wird - im Gegensatz zu unseren Produkten im Shop - nicht mehr proaktiv weiterentwickelt. |
Der STARFACE Client for Android (oder auch kurz "AndroidClient") ist eine native Mobil-Integration ab Android 2.1.
Der STARFACE-Client for Android wird über Google Play installiert.
Der STARFACE-Client for Android erlaubt folgende Konfigurationen bezüglich des Refresh der Ruf- und Voicemaillisten:
Abgesehen von den oben beschriebenen Wahlmodi, wird beim Abhören von Voicemails nach wie vor ein ausgehendes Gespräch von Seiten der STARFACE TK-Anlage aufgebaut. In diesen Fällen informiert der STARFACE Client for Android die STARFACE TK-Anlage über die Datenverbindung, welche dann die Anrufe für beide Teilnehmer aufbaut. Am Android-Gerät wird also zunächst ein eingehendes Gespräch von der eigenen Durchwahl auf der STARFACE signalisiert. Erst wenn dieses entgegengenommen wird, wird die Voicemail abgespielt. Eine Datenverbindung besteht zu diesem Zeitpunkt nicht mehr.
Diese Meldung zeigt an, dass die App den STARFACE-Server nicht erreichen konnte oder die hinterlegten Zugangsdaten nicht korrekt sind. Dies kann mehrere Gründe haben, welche alle mit der gleichen Fehlermeldung quittiert werden:
Frage/Problem | Antwort/Lösung |
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Das Gerät hat augenblicklich keine Verbindung zum Internet. | Abwarten bis wieder eine Verbindung per WLAN / UMTS / GSM besteht. |
Es besteht eine sehr schlechte Verbindung. Die STARFACE kann nicht innerhalb von 10 Sekunden antworten. | Tritt gewöhnlich nur in langsamen GSM-Netzen auf (z.B. O2). Verwendung der App in einem Netzwerk mit geringeren Laufzeiten (WLAN/UMTS). |
Der eingetragene Hostname ist nicht erreichbar oder wird nicht geroutet. | Der Server-Name wurde falsch eingegeben (z.b. mit Leerzeichen) oder ist aus dem öffentlichen Internet heraus nicht erreichbar. |
Der eingetragene Port wird nicht geroutet, STARFACE ist darüber nicht erreichbar. | Der XMPP-Port (default: 5222 auch für TLS) muß ggf. in einer Firewall geöffnet werden. |
Die Login-ID und/oder das Passwort sind nicht korrekt. | Login-ID und Passwort erneut eingeben, auf Sonder- oder Leerzeichen achten. |
Die App hat sich nicht ordentlich vom Server abgemeldet (z.B. durch Verlust der Internetverbindung am Endgerät). | Nach 10 Minuten erlaubt die STARFACE die erneute Anmeldung für Verbindungen, die unkontrolliert abgebrochen wurden. |
Die Rufvermittlung in GSM-Netze kann sehr langsam sein, mitunter beträgt die Verzögerung bis zu 30 Sekunden!
Frage/Problem | Antwort/Lösung |
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Nach dem Abweisen eines Call-Back Anrufs wird kein neuer Anruf aufgebaut | Es braucht bis die STARFACE-Anlage das Fehlschlagen erkennt und neue Rufversuche zulässt. Nach ca. 30 sek. sollte ein weiterer Anruf möglich sein. |
Frage/Problem | Antwort/Lösung |
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Lücken in Ruflisten / Ruflisten weichen von STARFACE Web-UI ab. | Anzahl der abzurufenden Einträge seit letzter Aktualisierung erhöhen (default ist 25). Ab Version 1.5 werden die Einträge seit der letzten Aktualisierung komplett aufgefüllt. |
Anrufinitiierung über die STARFACE schlägt fehl / keine Rückmeldung | Überprüfen, ob die STARFACE die in der App konfigurierte Rufnummer erreichen kann; Ggf. das Routing für diese Rufnummer anpassen. |
Konnten Sie mit dieser Dokumentation alle Ihre Fragen zum Produkt klären und es wie gewünscht in Betrieb nehmen? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge - sowohl zum Produkt, als auch zu unserer Dokumentation. Schreiben Sie uns eine formlose E-Mail oder rufen Sie uns an. Vielen Dank!