Dieses Modul wird - im Gegensatz zu unseren Produkten im Shop - nicht mehr proaktiv weiterentwickelt. |
Bei eingehenden Kundenanrufen mit einem Klick den Kunden im Microsoft Dynamics CRM anzeigen.
Führen Sie den Installer aus, er übernimmt die meiste Arbeit. Nach der Installation müssen Sie das Programm nur noch konfigurieren.
Beim ersten Start öffnet sich das Konfigurationsmenü des STARFACE Dynamics CRM Clients. Sollte dies nicht geschehen oder falls Sie später Änderungen durchführen möchten, so können Sie es durch einen Rechtsklick auf das Tray-Symbol und einen Klick auf Öffnen jederzeit aufrufen.
In diesem Reiter können Sie Ihre Benutzerdaten und die Server-Adresse Ihrer STARFACE-Telefonanlage einstellen:
Dynamics-CRM-Konfiguration
In diesem Reiter können Sie Ihre Benutzerdaten und die Server-Adresse Ihres Media Gateways und CRMs einstellen:
Wenn Sie nun auf Speichern klicken, bekommen Sie eine Rückmeldung ob die beiden Verbindungen erfolgreich aufgebaut wurden.
Bei der erstmaligen Verwendung müssen Sie die oben beschriebenen Konfiguration vornehmen. Danach können Sie wie gewohnt telefonieren und Ihr STARFACE Dynamics CRM Client lösst die übermittelte Rufnummer anhand der Daten im CRM auf und zeigt Ihnen eine Benachrichtigung mit dem Namen des Kunden, der Firma und einen Link an. Durch einen Klick auf den Link öffnet der Webbrowser die Firma des Kunden im CRM.
Sollten sich Ihre Zugangsdaten ändern, so müssen Sie diese natürlich auch im STARFACE Dynamics CRM Client ändern, damit dieser weiterhin funktioniert.
Frage/Problem | Antwort/Lösung |
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Ich bekomme keine Verbindung zum Media Gateway. | Kontrollieren Sie die Zugangsdaten im Reiter "Dynamics CRM". Der MGW-User ist kein AD-Benutzer, sondern der Benutzer des Gateways. |
http://star.place/CTI-Anwendungen/STARFACE_Dynamics_CRM_Client.html
Konnten Sie mit dieser Dokumentation alle Ihre Fragen zum Produkt klären und es wie gewünscht in Betrieb nehmen? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge - sowohl zum Produkt, als auch zu unserer Dokumentation. Schreiben Sie uns ganz formlos über unsere Kontaktseite. Vielen Dank!