Aktivierung von zuvor hinterlegten Ansagen bei eingehenden Anrufen auf Knopfdruck (z.B. für Großstörungen).
Sie wollen Kunden durch optionale Ansagen informieren und so unnötige Wartezeiten verhindern? Das Modul "Selektive Ansagen vor Melden" ermöglicht es Ihnen, mehrere Ansagen zu hinterlegen und bei Bedarf zu aktivieren. Ein Beispielszenario wäre eine Großstörung (Kabel/Strom/Internet) für einen bestimmten Bereich. Ruft ein Kunde an, können Sie ihm auf diesem Weg mitteilen, dass er nicht in der Warteschlange warten muss, da diese Störung bereits bearbeitet wird.
Installation
Beachten Sie für die Installation unsere Anleitung zur Installation von Modulen.
Konfiguration
Rufnummern
Hier können Sie die Rufnummern angeben, auf die das Modul reagieren soll.
Ansagen
Hier können Sie bis zu drei Ansagen im WAV-Format (mono, 8 kHz, 16 bit, PCM) hochladen und jeweils aktivieren bzw. deaktivieren.
Weiterleitung
Hier definieren Sie das Ziel zu welchem der Anruf nach dem Abspielen der Ansagen weitergeleitet werden soll.
Verwendung
Mehrere Konfigurationen sind denkbar, solange Sie auf unterschiedliche Rufnummern reagieren.
FAQ
Frage/Problem | Antwort/Lösung |
|---|---|
| Obwohl ich meine Ansagen im Modul hinterlegt sind höre ich sie nicht. | Bitte kontrollieren Sie folgende Punkte:
|
Download
| Datum | Modulversion | Getestet mit STARFACE-Version | Download | Changelog |
|---|---|---|---|---|
| 04.06.2018 | 14 | SF 6.5.0.30 | Selektive_Ansagen_vor_Melden_v14.sfm |
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- Produktbeschreibung auf STAR.place
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