Selektive Ansage vor Melden

End of life

Dieses Modul wird - im Gegensatz zu unseren Produkten im Shop - nicht mehr proaktiv weiterentwickelt.

Aktivierung von zuvor hinterlegten Ansagen bei eingehenden Anrufen auf Knopfdruck (z.B. für Großstörungen).

Sie wollen Kunden durch optionale Ansagen informieren und so unnötige Wartezeiten verhindern? Das Modul "Selektive Ansagen vor Melden" ermöglicht es Ihnen, mehrere Ansagen zu hinterlegen und bei Bedarf zu aktivieren. Ein Beispielszenario wäre eine Großstörung (Kabel/Strom/Internet) für einen bestimmten Bereich. Ruft ein Kunde an, können Sie ihm auf diesem Weg mitteilen, dass er nicht in der Warteschlange warten muss, da diese Störung bereits bearbeitet wird.

Installation

Beachten Sie für die Installation unsere Anleitung zur Installation von Modulen.

Konfiguration

Rufnummern

Hier können Sie die Rufnummern angeben, auf die das Modul reagieren soll.

Ansagen

Hier können Sie bis zu drei Ansagen im WAV-Format (mono, 8 kHz, 16 bit, PCM) hochladen und jeweils aktivieren bzw. deaktivieren.

Weiterleitung

Hier definieren Sie das Ziel zu welchem der Anruf nach dem Abspielen der Ansagen weitergeleitet werden soll.

Verwendung

Mehrere Konfigurationen sind denkbar, solange Sie auf unterschiedliche Rufnummern reagieren.

FAQ

Frage/Problem
Antwort/Lösung
Obwohl ich meine Ansagen im Modul hinterlegt sind höre ich sie nicht.

Bitte kontrollieren Sie folgende Punkte:

  • Ist Ihre Ansage auch aktiviert?
  • Entspricht Ihre Ansage folgenden Kritierien?
    • mono
    • 8 kHz
    • 16 bit
    • PCM


Download

DatumModulversionGetestet mit STARFACE-VersionDownloadChangelog
04.06.201814

SF 6.5.0.30

Selektive_Ansagen_vor_Melden_v14.sfm 
  • Kompatibilität 6.5.0.30
  • Offline Lizenzmechanismus



Haben wir Ihnen geholfen?

Konnten Sie mit dieser Dokumentation alle Ihre Fragen zum Produkt klären und es wie gewünscht in Betrieb nehmen? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge - sowohl zum Produkt, als auch zu unserer Dokumentation. Schreiben Sie uns eine formlose E-Mail oder rufen Sie uns an. Vielen Dank!

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